Política de privacidad

Quiénes somos

Naraio («nosotros») ofrece el servicio de aprendizaje de japonés en naraio.app y es responsable de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier cosa sobre tus datos, escribe a [email protected].

Qué guardamos, y por qué

Tu cuenta. Tu nombre, tu correo y una forma protegida de tu contraseña, que nunca vemos tal como la escribes. Si entras con una cuenta de terceros como Google, recibimos el nombre, el correo y el identificador de cuenta que ese proveedor comparte, y ninguna contraseña. Lo usamos para crear y proteger tu cuenta, para dejarte entrar y para escribirte sobre ella.

Tus respuestas al empezar. Al crear la cuenta te preguntamos cómo llamarte, por qué estudias, tu nivel, cuánto tiempo tienes, en qué quieres enfocarte y cómo nos conociste. Cada respuesta da forma a tu ruta de aprendizaje; todas menos el nombre se pueden saltar. El nombre que das también se escribe en katakana para ti.

Tus datos de aprendizaje. A medida que salgan las lecciones, la app guarda lo que completaste, los caracteres que dibujas y cómo se calificó cada trazo, tus puntajes de pronunciación, el texto de tus conversaciones con el tutor y los créditos que usas. Es tu progreso; con él se construyen la pantalla de inicio y tus repasos. Cuando lleguen las funciones de habla, el audio se procesa para calificarlo; actualizaremos esta política antes de guardar cualquier grabación.

Pagos. Si pagas un plan, el pago lo maneja nuestro proveedor de pagos, que actúa como vendedor registrado (merchant of record). Procesa tu tarjeta, emite el recibo y recauda los impuestos que apliquen. Nosotros recibimos tu correo, el plan, su estado y los montos, nunca los datos de tu tarjeta.

Soporte. Lo que nos escribes, para poder responderte y seguir la conversación.

Datos técnicos. Como todo servicio en línea, nuestros sistemas registran la dirección desde la que llega tu conexión, el tipo de navegador y dispositivo, las páginas solicitadas y el país del que parece venir la conexión. Conservamos estos registros poco tiempo, por seguridad y para mantener el servicio en pie.

Cómo medimos las visitas

Contamos las visitas nosotros mismos, en nuestros propios sistemas, para entender qué funciona. Ninguna empresa de analítica, ninguna red de publicidad y ningún script de rastreo ajeno corre en el sitio.

• Un identificador aleatorio en el almacenamiento de tu navegador distingue las visitas, y otro marca una sola visita. Ninguno se asocia a tu nombre hasta que creas una cuenta, cuando el primero se guarda en tu perfil para ver qué visitas llevaron a cuentas.
• Qué registramos: las páginas que abres, las pantallas iniciales que ves, las etiquetas de campaña y el sitio de origen en tu primera página, el país del que parece venir la conexión, el tipo de dispositivo (teléfono, tableta, computadora) y el idioma.
• Estos registros se guardan unos trece meses y luego se borran solos.
• Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, nada de esto se envía. Los visitantes automáticos se descartan al llegar.

Cookies y almacenamiento local

Usamos unas pocas, todas nuestras, ninguna de publicidad.

• Una cookie de sesión que te mantiene dentro. Se crea al entrar, vale 30 días y se renueva mientras usas la app.
• Una cookie con el código de dos letras del país de tu conexión, para elegir idioma antes de que cargue nada. 30 días.
• Almacenamiento del navegador para tu idioma, tu tema, los identificadores de medición de arriba, de dónde vino tu primera visita y unos pocos estados pequeños de la interfaz (por ejemplo, que la introducción ya se mostró).

Puedes borrarlas todas desde la configuración de tu navegador. Borrar la cookie de sesión cierra tu sesión.

Con quién compartimos datos

Proveedores de servicios que operan una parte de Naraio por nosotros. Cada uno está obligado por contrato, recibe solo lo que su trabajo necesita y no puede usar los datos para nada más.

• Proveedores de alojamiento, distribución de contenido y seguridad, que operan el sitio y el servicio y ven el tráfico que ve cualquier alojamiento.
• Proveedores de bases de datos y almacenamiento, que guardan por nosotros los datos descritos arriba.
• Proveedores de modelos de IA, que reciben el nombre con el que quieres que te llamemos para escribirlo en katakana y, cuando salga el tutor, los mensajes que le envíes. Esta política lo dirá antes de que eso ocurra.
• Proveedores de síntesis de voz, que convierten texto en el audio de las lecciones y, en los planes que los incluyen, de tus diálogos personalizados.
• Proveedores de identidad, solo si eliges entrar con una cuenta de terceros.
• Nuestro proveedor de pagos, solo si pagas un plan, como se describe arriba.
• Proveedores de envío de correo, para los mensajes que te mandamos: verificación, cambio de contraseña y los recordatorios que actives. Los recordatorios siguen apagados hasta que tú los elijas.

No vendemos datos personales ni los compartimos con anunciantes. Si la ley nos obliga a entregar algo, entregamos solo lo que exige. Si Naraio se vendiera, fusionara o reorganizara, tus datos podrían transferirse como parte de eso, bajo esta política.

Dónde se guardan los datos

Nuestros proveedores operan centros de datos seguros que pueden estar en un país distinto del tuyo. Cuando la ley de tu país lo exige, las transferencias de tus datos quedan cubiertas por las salvaguardas estándar que ofrecen esos proveedores, como cláusulas contractuales aprobadas.

Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y tus datos de aprendizaje: mientras tengas una cuenta. Cuando la borras, todo se elimina en 30 días, y de las copias de seguridad en otros 30.
• Mediciones de visitas: unos trece meses, se borran solas.
• Las escrituras en katakana se guardan por nombre, no por persona, así que no están ligadas a tu cuenta.
• Registros de pago: el tiempo que exija la ley tributaria y contable, en manos del proveedor de pagos.
• Correos de soporte: mientras la conversación sea útil, y luego se borran.
• Registros técnicos: poco tiempo, por seguridad.

Tus derechos

Puedes pedir ver los datos personales que tenemos sobre ti, corregirlos, recibir una copia, borrarlos, limitar u oponerte a un uso, y retirar un consentimiento que diste. Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta y respondemos en 30 días. La ley de tu país puede llamar a estos derechos de otra forma; nosotros se los damos a todos, estés donde estés.

Si crees que manejamos mal tus datos, dínoslo primero; también puedes quejarte ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Menores

Naraio es para personas de 13 años o más. No recogemos a sabiendas datos de nadie menor. Si crees que un menor de 13 tiene una cuenta, escríbenos y la borraremos.

Seguridad

Todo viaja cifrado. Las contraseñas se guardan en forma protegida, nunca como las escribes. El acceso a los datos personales se limita a las personas que lo necesitan para operar el servicio. Ningún sistema es perfectamente seguro; si crees que algo anda mal con tu cuenta, escríbenos de inmediato.

Cambios en esta política

Cuando el producto cambie de una forma que afecte tus datos, esta página cambia con él y la fecha de arriba se mueve. Para cualquier cosa importante te avisamos por correo o en la app antes de que aplique.