Términos del servicio

Estos términos

Estos términos son un acuerdo vinculante entre tú y Naraio («nosotros») por el uso de naraio.app y todo lo que ofrece («el servicio»). Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio. La política de privacidad es parte de este acuerdo.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 13 años. Si eres menor de edad según la ley de tu país, tu padre, madre o tutor debe aceptar estos términos por ti.
• Danos información exacta y mantenla al día. No compartas tu contraseña: todo lo que pase con tu cuenta es tu responsabilidad, y debes avisarnos de inmediato si crees que alguien más la usó.
• Una cuenta por persona. Las cuentas no se pueden transferir, compartir ni vender.
• Podemos pedirte verificar tu correo o tu identidad para proteger tu cuenta o el servicio.

El servicio

Naraio es una app para aprender japonés: escritura corregida trazo a trazo, diálogos con voces grabadas, práctica de conversación con un tutor y una ruta de los kana al N1. Todavía la estamos construyendo: las funciones van llegando, cambian y a veces se retiran, y la portada marca qué existe y qué viene.

Nuestros niveles siguen el JLPT para que tu progreso signifique algo fuera de la app. No estamos afiliados al JLPT ni a sus organizadores, ningún nivel que asignemos es una certificación, y no prometemos que apruebes ningún examen, alcances ningún nivel ni aprendas a ninguna velocidad en particular. El contenido se ofrece con fines educativos generales y puede contener errores.

Planes gratis y de pago

El plan Gratis no cuesta nada y seguirá siendo gratis. Tiene límites diarios en algunas funciones, indicados en la página de precios.

Los planes de pago se cobran por mes o por año a los precios mostrados al suscribirte. Los pagos los maneja nuestro proveedor de pagos, que actúa como vendedor registrado (merchant of record): te cobra, emite el recibo, recauda los impuestos que apliquen y guarda tus datos de pago. Sus términos aplican al pago en sí.

• Un plan se renueva al final de cada periodo hasta que lo cancelas.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Conservas el plan hasta el final del periodo que pagaste. No reembolsamos el resto de un periodo, salvo que la ley de tu país lo exija o que nos hayamos equivocado. Si un cobro parece incorrecto, escríbenos en un plazo de 14 días y lo revisamos.
• Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes de que aplique a tu siguiente renovación.
• Si un pago falla y no se resuelve en un plazo razonable, podemos pasar la cuenta al plan Gratis.
• Las pruebas, descuentos y promociones están sujetos a las condiciones indicadas al ofrecerlos.
• Los planes Aula se acuerdan por escrito con la escuela; esos términos se suman a estos.

Créditos y límites

La conversación libre con el tutor se mide en créditos: un crédito es un minuto. Los planes incluyen una cantidad de créditos al mes y puedes comprar más. Los créditos no tienen valor en dinero, no se pueden transferir ni canjear, no se reembolsan cuando un plan termina y pueden caducar según se indique al otorgarlos. Los límites diarios del plan Gratis se reinician cada día. Podemos ajustar límites y cantidades de créditos con aviso, para mantener el servicio sostenible; intentar saltárselos es un incumplimiento de estos términos.

Tu contenido

Lo que escribes, los trazos que dibujas, lo que le dices al tutor y cualquier diálogo que crees te pertenecen. Nos das una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para guardar, procesar, reproducir y mostrar ese contenido en lo necesario para darte el servicio: corregir tus trazos, calificar tu habla, llevar tu historial, generar el audio que pediste y mejorar el servicio con información anónima y agregada (por ejemplo, cuánta gente falló un trazo). No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA propios. Eres responsable del contenido que envías y confirmas que tienes derecho a enviarlo. Podemos retirar contenido que rompa estos términos.

Nuestro contenido y tu licencia

El servicio, incluidas sus lecciones, diálogos, grabaciones, explicaciones, diseño, software, nombre y logotipo, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable para usarlo en tu propio aprendizaje. No puedes copiarlo, extraerlo, descargarlo en masa, revenderlo, redistribuirlo, ejecutarlo públicamente ni construir otro producto con él, quitarle ningún aviso, ni usar nuestro nombre o logotipo sin permiso escrito.

Parte de los datos de referencia del sitio proviene de fuentes con licencia abierta; sus créditos aparecen en el sitio y sus licencias aplican a esos datos.

Funciones con IA

Las respuestas del tutor, la escritura de tu nombre en katakana y otros contenidos generados los produce inteligencia artificial. Suelen acertar y a veces son incorrectos, incompletos o inadecuados. Verifica lo que importe, toma al tutor como práctica y no como la última palabra en gramática, y no confíes en el contenido generado como asesoría profesional de ningún tipo. No compartas información personal sensible en las conversaciones. Eres responsable de cómo usas lo que el servicio genera.

Uso aceptable

Te comprometes a no:

• Entrar sin permiso al servicio, sondear o probar su seguridad sin nuestra autorización escrita, ni interferir con su funcionamiento.
• Acceder por medios automatizados más allá del uso normal de la app: scraping, descargas masivas, bots o rastreadores.
• Saltarte los límites, compartir una cuenta o usar cuentas de Aula para gente que no son tus alumnos.
• Enviar contenido ilegal, abusivo, de odio, infractor o dañino, ni usar el servicio para acosar o dañar a nadie.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o copiar el servicio, ni presentarlo como tuyo.
• Usar el servicio de una forma que rompa cualquier ley aplicable.

Podemos investigar posibles incumplimientos y tomar las medidas que consideremos apropiadas, incluidas retirar contenido, suspender o cerrar cuentas e informar a las autoridades.

Cambios, disponibilidad y soporte

Mejoramos, cambiamos y a veces retiramos funciones, y podemos suspender o descontinuar todo o parte del servicio. Si un cambio quita algo que un plan de pago incluye, te avisamos antes. Intentamos mantener el servicio en pie y hacemos mantenimiento cuando hace falta, pero no prometemos que esté disponible en un momento concreto, sin interrupciones ni sin errores. El soporte se da por correo, con un esfuerzo razonable.

Servicios de terceros

Partes del servicio dependen de terceros, como el proveedor con el que inicias sesión o el que procesa tu pago. Sus términos rigen tu relación con ellos, y no somos responsables de sus servicios, su disponibilidad ni su contenido.

Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos; tus datos se eliminan entonces como describe la política de privacidad. Podemos suspender o cerrar una cuenta que rompa estos términos, que cree riesgo o exposición legal para nosotros o para otros, o cuando la ley lo exija, con aviso cuando podamos darlo. También podemos cerrar cuentas inactivas durante mucho tiempo, después de avisarte. Cuando una cuenta termina, tu licencia para usar el servicio termina con ella; no se debe reembolso si la cuenta se cerró por un incumplimiento. Si cerramos el servicio por completo, avisamos a los usuarios de pago con al menos 30 días y reembolsamos lo que quede de su periodo. Las secciones sobre tu contenido, nuestro contenido, las exclusiones de garantía, la responsabilidad, tu responsabilidad, la ley aplicable y los términos generales sobreviven al fin de este acuerdo.

Sin garantías

El servicio se ofrece tal como es y según esté disponible. Hasta donde la ley lo permite, no hacemos promesas sobre él: ni que sea exacto, completo, fiable, ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que cubra tus necesidades o produzca algún resultado. Cualquier garantía que la ley implicaría de otro modo queda excluida en la medida permitida.

Limitación de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permite, no respondemos por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, consecuentes o punitivas, ni por lucro cesante, datos perdidos, oportunidades perdidas o el costo de servicios sustitutos, cualquiera que sea su origen. Nuestra responsabilidad total contigo por todo lo relacionado con el servicio se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, ni los derechos que la ley del consumidor te da y a los que no se puede renunciar.

Tu responsabilidad

Si alguien presenta un reclamo contra nosotros por tu contenido, tu uso del servicio o tu incumplimiento de estos términos o de la ley, cubrirás las pérdidas, costos y honorarios legales razonables que ese reclamo nos cause, hasta donde la ley de tu país lo permita.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del lugar donde Naraio está establecido, sin tener en cuenta sus normas de conflicto de leyes. Si algo sale mal, escríbenos primero; casi todo se resuelve con un correo. Una disputa que no se resuelva así se llevará ante los tribunales del lugar donde Naraio está establecido, salvo que la ley del consumidor de tu país te dé derecho a otro fuero.

Generales

• Estos términos y la política de privacidad son el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el servicio y reemplazan cualquiera anterior.
• Si una parte de estos términos resulta inválida, el resto sigue en vigor.
• Si en algún momento no hacemos cumplir un término, podemos hacerlo cumplir después.
• No puedes transferir este acuerdo a nadie más. Nosotros podemos transferirlo como parte de una venta, fusión o reorganización de Naraio.
• No somos responsables de una falla o demora causada por hechos fuera de nuestro control razonable.
• Podemos enviarte avisos al correo de tu cuenta; tú puedes escribirnos a [email protected].
• Estos términos existen en varios idiomas. Si las versiones difieren, aplica la versión en inglés hasta donde la ley lo permita.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Para cualquier cosa importante te avisamos por correo o en la app al menos 14 días antes de que aplique; usar Naraio después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión. La fecha de arriba es la de la versión vigente.